問い合わせ・故障時（インターネット・ケーブルテレビ）の連絡先

「光インターネット、ひかり電話、ケーブルテレビ」の受付・故障窓口は、「各サービス提供事業者」に変わりました。
　
【ケーブルテレビ】

　・ケーブルテレビトクシマ（088-655-4000）※故障時も、こちらにお掛けください。

【ひかり電話・光インターネット】　

　・NTT西日本（0120-116-116）

　　※ 光コラボ事業者と契約されている場合は、光コラボ事業者へご連絡ください。

　　※ 光コラボ事業者とは、NTT東日本・西日本から「フレッツ光」の回線を借り受け、自社のプロバイダサービスや独自特典とセットにして光回線を提供する通信事業者。

　・故障対応

　　NTT西日本故障受付（24時間）0120-248-995　

　※ 光コラボ事業者と契約されている場合は、光コラボ事業者へご連絡ください。

      ナビダイヤルによるご案内です。電話連絡による故障対応をご希望の方は、下記の操作手順でゆっくりとプッシュボタンを押してください。録音による故障受付につながります。折返しNTT西日本よりお電話があります。

【操作手順】音声案内の途中でプッシュボタンを押しても大丈夫です。

1. こちらはNTT西日本故障受付です。音声に従って番号をお選びください・・・「2」を押す。
2. お問い合わせ内容を次の6つからお選びください・・・「1」を押す。
3. 電話やインターネットの故障について受付します・・・「2」を押す。
4. 「2」を押す。
5. 携帯電話番号など連絡先の番号を入力し「♯」を押す。正しければ「1」を押す。
6. 契約している固定電話番号を入力し「♯」を押す。正しければ「1」を押す。※固定電話がなければ携帯電話で可
7. 契約者名を20秒以内で録音し「♯」を押す。
8. 故障の状態を20秒以内で録音し「♯」を押す。

インターネットからのお問い合わせはこちら　Web113故障受付