令和7年6月から、新規申込における「光インターネット、ひかり電話、ケーブルテレビ」の受付窓口が「東みよし町役場」から「各サービス提供事業者」に変わります。
【変更後の受付窓口は、次のとおりです。】
【新規申し込み（新築物件における機器設置、既存物件におけるサービス追加）について】
・ケーブルテレビ
ケーブルテレビトクシマ（088-655-4000）
・光インターネット及びひかり電話
NTT西日本（0120-116-116）、もしくは各光コラボレーション事業者
NTT西日本管内の光コラボレーション事業者
https://flets-w.com/collabo/list/index.php
なお、東みよし町役場企画課での受付対象となるのは、廃止（建物解体に伴う機器の取り外し）、移設（リフォームに伴う機器の取り外し及び設置）のみです。
設備の「廃止」及び「移設」以外は、すべて各サービス提供事業者へご連絡をお願いいたします。
【インターネット・ひかり電話の故障時のご案内】
故障対応 NTT西日本IPカスタマーサポート（24時間）
0120-248-995
ナビダイヤルによるご案内です。電話連絡による故障対応をご希望の方は、下記の操作手順でゆっくりとプッシュボタンを押してください。録音による故障受付につながります。折返しNTT西日本よりお電話があります。
【操作手順】音声案内の途中でプッシュボタンを押しても大丈夫です。
- こちらはNTT西日本故障受付です。音声に従って番号をお選びください・・・「2」を押す。
- お問い合わせ内容を次の6つからお選びください・・・「1」を押す。
- 電話やインターネットの故障について受付します・・・「2」を押す。
- 「2」を押す。
- 携帯電話番号など連絡先の番号を入力し「♯」を押す。正しければ「1」を押す。
- 契約している固定電話番号を入力し「♯」を押す。正しければ「1」を押す。※固定電話がなければ携帯電話で可
- 契約者名を20秒以内で録音し「♯」を押す。
- 故障の状態を20秒以内で録音し「♯」を押す。
インターネットからのお問い合わせはこちら Web113故障受付
【次の場合には、届け出が必要となります。】
・利用者の名義を変更するとき
・利用者がいない、建物の取り壊しなどの理由で設備を廃止するとき
※利用廃止(設備返還)届(様式第4号) (DOC 19KB)
・建物の建て替えやリフォームなどで設備を移転するとき
